Network
LENSA BANYUMAS - Sejak Angkutan Lebaran 2024 dimulai pada 31 Maret 2024 hingga pada hari ke-19 hari ini Kamis, 18 April 2024, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 5 Purwokerto mencatat telah memberangkatkan sebanyak 306.500 penumpang. Angka ini masih akan terus bertambah karena pelaksanaan Angkutan Lebaran masih berlangsung hingga tanggal 21 April 2024.
"Jumlah sementara itu ada peningkatan sebesar 23 persen dibanding periode yang sama pada masa posko Angkutan Lebaran 2023 dimana Daop 5 Purwokerto memberangkatkan sebanyak 249.681 pelanggan," kata Manager Humas PT KAI Daop 5 Purwokerto, Feni Novida Saragih.
Adapun puncak volume keberangkatan tertinggi di Daop 5 Purwokerto pada periode Angkutan Lebaran 2024 terjadi pada H2+2 Lebaran yaitu Sabtu, 13 April 2024 sebanyak 31.290 pelanggan diberangkatkan dari 15 stasiun naik turun penumpang di wilayah Daop 5 Purwokerto.
"Sedangkan puncak kedatangan atau penumpang tiba terjadi pada H-2 atau 8 April 2024 sebanyak 28.898 penumpang tiba," rincinya.
Baca Juga: Akomodir Penumpang Arus Balik Lebaran 2024, KAI Daop 5 Purwokerto Tambah Rangkaian Kereta
Meski secara resmi Posko Angkutan Lebaran 2024 telah ditutup pada 16 April 2024, namun masa Angkutan Lebaran masih berlangsung hingga 21 April 2024. Menhrutnya KAI Daop 5 Purwokerto tetap melayani secara maksimal para pelanggan yang mudik ataupun balik belakangan sama halnya pada saat masa Posko Angleb 2024.
Salah satunya, hingga 21 April 2024 nanti, KAI Daop 5 Purwokerto tetap menyiagakan sebanyak 24 petugas Customer Service Mobile atau CSM yang tersebar di 6 stasiun antara lain Stasiun Purwokerto, Kutoarjo, Kroya, Cilacap, Kebumen, dan Gombong.
Petugas CSM bertanggung jawab memberikan pelayanan kepada pelanggan kereta api. Tak hanya melayani pelanggan dengan memberikan informasi mengenai perjalanan KA atau hal yang berkaitan dengan layanan KAI, para CSM juga membantu pelanggan dengan berbagai kebutuhan seperti mencetakkan boarding pass, memandu pelanggan untuk menunggu di peron sesuai KA, atau bahkan membantu masuk ke dalam rangkaian kereta saat persiapan keberangkatan KA.
"Kehadiran petugas CSM merupakan langkah KAI Daop 5 Purwokerto untuk meningkatkan kepuasan pelanggan kereta api," ujarnya.
