Hampir seluruh perusahaan dewasa ini sudah menggunakan teknologi dan jaringan internet sebagai media promosi. Melihat fenomena banyaknya pengguna WhatsApp, maka potensi tersebut dimanfaatkan untuk menawarkan produk atau jasa mereka. Terlebih pihak WhatsApp pun memberikan fasilitas yang langsung dapat dinikmati apabila mendownload platform ini melalui Play Store maupun App Store.

Baca Juga: Apa Faktor Penyebab Banyaknya Masalah dalam Pembelajaran Daring?

Fitur-Fitur Whatsapp Business

Lebih lanjut, apa saja fitur-fitur WhatsApp Business? Yuk simak penjelasan lengkapnya berikut ini.

Katalog

Fitur pertama yang ditawarkan yaitu adanya katalog yang menampilkan produk atau jasa dari perusahaan Anda untuk memudahkan konsumen dalam memilih kebutuhan mereka. Anda bisa menampilkan berbagai foto-foto produk atau jasa beserta caption yang berisikan deskripsi barang tersebut. Misalnya Anda adalah perusahaan pakaian maka Anda dapat menampilkan pakaian-pakaian yang dijual seperti layaknya yang ditampilkan di e-commerce beserta harganya.

WhatsApp selalu memperbaharui fitur ini sehingga memudahkan pelaku bisnis untuk menjual produk mereka. Agar lebih mudah, Anda dapat menggunakan komputer untuk mengelola berbagai foto-foto penjualan. Menariknya, Anda juga dapat menyembunyikan produk-produk yang stoknya sudah habis dari katalog Anda.

Keranjang

Selain katalog, WhatsApp juga menyediakan fitur keranjang sebagai pendukung bagi konsumen yang berminat membeli produk Anda. Katakanlah konsumen Anda tertarik untuk membeli produk, maka dapat memasukan barang yang Anda upload melalui katalog ke keranjang. Selanjutnya proses pemesanan akan dialihkan melalui chatting secara personal ke akun WhatsApp business.

Fitur ini dapat langsung aktif secara otomatis apabila Anda mengaktifkan fitur katalog. Sistem semacam ini konsepnya kurang lebih sama dengan e-commerce. Perbedaanya yaitu konsumen harus melakukan pembayaran secara langsung ke rekening penjual tanpa pihak ketiga. Hal ini karena WhatsApp hanya memfasilitasi saja namun tidak menyediakan sistem pembayaran selayaknya e-commerce.

Baca Juga: Apa yang Dimaksud dengan Driver Printer? Simak Penjelasannya

Broadcast

Pesan otomatis atau broadcast juga menjadi fitur andalan yang terdapat dalam WhatsApp business. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk mengirimkan pesan ke banyak konsumen sekaligus dalam satu waktu. Namun batasan pengiriman pesan hanya mencapai 256 kontak, sehingga banyak perusahaan beralih karena tidak memiliki batasan pesan yang dikirim. Bahkan perusahaan tidak perlu menyimpan kontak konsumen satu per satu seperti pada WhatsApp broadcast.

Balasan Cepat

Selain pesan otomatis pada WhatsApp broadcast, Anda pun dapat menikmati fitur Balasan Cepat yang memungkinkan Anda membalas pesan secara otomatis langsung setelah pesan diterima. Anda dapat menggunakan format pesan tertentu untuk setiap pesan yang masuk.

Cara untuk mengaktifkan fitur Balasan Cepat sangat mudah yaitu dengan mengklik opsi Lainnya, lalu klik Fitur Bisnis serta Balas Cepat. Setelah itu Anda bebas menuliskan pesan apa saja yang otomatis akan diterima konsumen ketika mengirimkan pesan kepada Anda pertama kali.

Baca Juga: Cara Instal Printer ke Komputer Melalui Beberapa Opsi

Label

Selanjutnya fitur Label yang memungkinkan Anda untuk melabel atau mengelola kontak dan obrolan, sehingga Anda akan lebih mudah untuk menemukannya. Cara untuk mengaktifkannya pun sangat mudah yaitu dengan mengetuk dan menahan pesan tertentu hingga muncul menu, lalu kilk Label, kemudian tambahkan atau buat Label.

Jika masih kurang puas dengan fitur pesan otomatis atau broadcast pada WhatsApp business, maka Anda dapat menggunakan bantuan pihak ketiga. Hal ini memudahkan Anda dalam menyebarkan pesan yang berisi promosi atau informasi tertentu kepada konsumen yang lebih luas.

Itulah penjelasan tentang fitur-fitur WhatsApp Business yang harus Anda ketahui.***